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Si el producto que recibiste no es lo que esperabas, llegó defectuoso o en mal estado, puedes solicitar una devolución o cambio siguiendo estas condiciones:

Condiciones para devolver un producto:

  • La solicitud debe hacerse dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.

  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con etiquetas (si aplica).

  • No se aceptan devoluciones de productos en liquidación o marcados como “Venta Final”.

  • El comprador cubre los gastos de envío en devoluciones por cambio de opinión.

Proceso para solicitar una devolución:

  1. Escríbenos a [tu correo de contacto] con tu número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto (si aplica).

  2. Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones para el envío.

  3. Una vez recibido el producto, lo evaluaremos y te notificaremos si procede el reembolso o cambio.

  4. Si es aprobado, te haremos el reembolso dentro de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.

Importante:

  • Delta Outlet se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas.

  • Si el error fue nuestro (producto incorrecto o defectuoso), cubriríamos los costos de envío de la devolución.